Mis à jour le 24 septembre 2026
Les factures ne s'importent pas dans l'ERP : causes et solution
Vérifiez les champs analytiques, les symboles et le numéro de facture lorsque l'exportation vers l'ERP échoue.
Si une facture d'Ubyquo ne s'importe pas correctement dans l'ERP ou le logiciel comptable, vérifiez les points suivants avant de relancer l'exportation.
Vérifier les champs analytiques
Si la société utilise des champs analytiques, vérifiez qu'ils sont correctement renseignés dans Ubyquo.
Vérifiez en particulier que les valeurs sélectionnées correspondent bien à la facture et qu'aucun champ obligatoire n'est resté à compléter.
Vérifier les symboles non valides
Vérifiez le numéro de facture et assurez-vous qu'il ne contient pas de symboles susceptibles d'empêcher son exportation.
Par exemple, évitez d'utiliser des symboles tels que :
{}
Vérifier le numéro de facture
Vérifiez que le numéro de facture a été correctement reconnu.
Dans certains cas, le numéro peut être interprété à tort comme une date ; il faut alors contrôler et corriger la valeur avant d'exporter.
Vérifier les échéances
Vérifiez si la facture comporte des échéances déjà enregistrées dans le logiciel comptable.
S'il existe des échéances en double ou déjà enregistrées, vous pouvez :
- Supprimer l'échéance dans Ubyquo avant d'exporter à nouveau la facture.
- Comme alternative, supprimer directement l'échéance dans le logiciel comptable.
Une fois ces points vérifiés, retentez l'exportation de la facture vers l'ERP ou le logiciel comptable.