L'Administration du compte ne s'ouvre pas dans Ubyquo

Accéder à l'Administration du compte dans Ubyquo

Depuis l'icône Administración de la cuenta (Administration du compte) de l'onglet Inicio (Accueil), vous pouvez accéder à la fenêtre d'administration d'Ubyquo.

Lorsque vous cliquez sur l'icône, la fenêtre Administración (Administration) doit s'ouvrir.

Si la fenêtre ne s'ouvre pas, vous pouvez aussi y accéder directement depuis le web :

Accéder à l'Administration du compte

Solution si l'Administration du compte ne s'ouvre pas

Si la fenêtre Administración ne s'ouvre pas depuis Ubyquo, le problème peut être lié à Microsoft Edge WebView2.

Désinstaller et réinstaller Microsoft Edge WebView2

• Désinstallez Microsoft Edge WebView2 depuis le Panneau de configuration ou les Paramètres de Windows.
• Téléchargez et installez WebView2 Runtime (Evergreen Standalone Installer) depuis la page officielle de Microsoft :

Télécharger WebView2

• Vous pouvez également, si vous le souhaitez, installer ou mettre à jour Microsoft Edge :

Télécharger Microsoft Edge

Sélectionnez la version correspondant à votre système, Windows ou Server.

• Avant d'installer les composants, assurez-vous qu'aucune session Ubyquo n'est ouverte.

Vous pouvez le vérifier depuis le Gestionnaire des tâches > Détails et fermer les processus Ubyquo restés ouverts.

• Installez les composants téléchargés.
• Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
• Ouvrez Ubyquo et essayez de nouveau d'accéder à l'Administración de la cuenta.

Si le problème persiste

Si, après la réinstallation de WebView2, la fenêtre Administración ne s'ouvre toujours pas, vous pouvez installer Microsoft Visual C++ Redistributable.

Installer Visual C++ Redistributable

Microsoft Visual C++ Redistributable fournit les composants nécessaires pour exécuter les applications développées avec Microsoft Visual C++.

• Rendez-vous sur la page officielle de Microsoft :

Télécharger Visual C++ Redistributable

• Cherchez la section correspondant à Visual Studio et sélectionnez la version nécessaire.
• Téléchargez la version correspondant à votre système :

• x86 : pour les systèmes 32 bits.
• x64 : pour les systèmes 64 bits.

• Exécutez l'installateur téléchargé.
• Acceptez les conditions de licence et terminez l'installation en suivant les indications de l'assistant.
• Une fois l'installation terminée, redémarrez l'ordinateur si nécessaire.
• Ouvrez Ubyquo et vérifiez si vous pouvez désormais accéder à l'Administración de la cuenta.

Vérifier la version nécessaire

Si une application exige une version précise de Visual C++ Redistributable, consultez ses prérequis avant l'installation afin d'utiliser la bonne version.