Actualizado el 24 de septiembre de 2026
La tecla F11 de A3ECO o A3CON no abre el visor de Ubyquo
Qué hacer cuando UbyquoSync deja de responder y el visor no se abre desde A3ECO o A3CON.
Si al pulsar F11 sobre una factura o un asiento en A3ECO/A3CON no se abre el visor de documentos de Ubyquo, es posible que el servicio UbyquoSync haya dejado de responder correctamente.
Esto puede ocurrir cuando Ubyquo permanece abierto en la barra de tareas de Windows durante más de 24 horas.
Para recuperar el funcionamiento del visor, sigue estos pasos.
Cerrar Ubyquo completamente
Primero, cierra todas las sesiones de Ubyquo.
- Cierra el programa Ubyquo desde la ventana principal.
- Busca el icono de la Q de Ubyquo en la parte inferior derecha de la pantalla, junto al reloj de Windows.
- Si no aparece, haz clic en la flecha de los iconos ocultos.
- Haz clic derecho sobre el icono de Ubyquo.
- Selecciona Cerrar o Salir.
Comprueba que Ubyquo se ha cerrado completamente antes de continuar.
Reiniciar UbyquoSync manualmente
Una vez cerrado Ubyquo, inicia manualmente el servicio UbyquoSync.
Acceder a la ubicación del programa
- Localiza el icono de Ubyquo en el escritorio.
- Haz clic derecho sobre el icono.
- Selecciona Abrir ubicación del archivo.
Ejecutar UbyquoSync.exe
- En la carpeta que se abre, busca el archivo:
UbyquoSync.exe - Haz doble clic sobre el archivo para ejecutar el servicio manualmente.
Comprobar el funcionamiento de F11 en A3
Una vez iniciado UbyquoSync:
- Abre A3ECO/A3CON.
- Sitúate sobre la factura o el asiento correspondiente.
- Pulsa la tecla F11.
El visor de Ubyquo debería abrirse correctamente y mostrar el documento asociado.
Si el visor solicita las credenciales
Si aparece la ventana de inicio de sesión:
- Introduce tu usuario y contraseña de Ubyquo.
- Activa las opciones Recordar usuario y Recordar contraseña si quieres evitar introducir las credenciales en futuros accesos.
Recomendación si el problema se repite
Si la tecla F11 deja de funcionar con frecuencia, puedes reiniciar UbyquoSync cada mañana antes de comenzar a trabajar.
También puedes valorar la configuración de una tarea programada en Windows para automatizar el inicio del servicio, siempre que se adapte a la configuración del equipo.
Si después de realizar estos pasos el visor sigue sin abrirse, será necesario revisar la conexión entre A3 y Ubyquo.