Mis à jour le 29 septembre 2026
Ubyquo se ferme lorsque l'on clique sur l'onglet Dispatcher
Que faire si Ubyquo se ferme à l'ouverture de Dispatcher : repérez et récupérez le fichier Excel endommagé.
Si Ubyquo se ferme de manière inattendue lorsque vous accédez à l'onglet Dispatcher, il est possible que le fichier Excel associé soit endommagé ou corrompu.
Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous.
1
Identifier l'emplacement du fichier Excel
Le fichier en cause se trouve généralement à l'emplacement suivant :
XXXX\Quantyca\Ubyquo\BBDD\EmailDestinatariosDispatcher_xxxx.xlsx
Comment localiser le fichier
- Faites un clic droit sur l'icône d'Ubyquo.
- Sélectionnez Abrir la ubicación del archivo (Ouvrir l'emplacement du fichier).
- Une fois dans le dossier principal, accédez au sous-dossier BBDD.
- Cherchez le fichier
EmailDestinatariosDispatcher_xxxx.xlsx.
2
Ouvrir et récupérer le fichier Excel
- Essayez d'ouvrir le fichier directement avec Excel.
- Si un message de récupération apparaît, suivez les instructions de l'assistant pour tenter de le réparer.
- S'il est impossible de le récupérer :
- — Renommez le fichier, par exemple en
EmailDestinatariosDispatcher_xxxx_backup.xlsx. - — Faites une copie de sauvegarde du fichier avant de le remplacer.
3
Recommandations
- Faites des copies de sauvegarde régulières du fichier
EmailDestinatariosDispatcher_xxxx.xlsx. - Adoptez une stratégie de double sauvegarde afin de disposer d'une copie supplémentaire au cas où la première échouerait.
- Assurez-vous que le fichier n'est pas ouvert sur un autre ordinateur au démarrage d'Ubyquo.